1. مقدمة وتعهد الخصوصية
في فيدو (VEDO)، نضع خصوصية مستخدمينا ورعايتهم في مقدمة أولوياتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات حيواناتك الأليفة عند تقديم خدمات نقل الأليف، حجز العيادات، أو التسوق عبر التطبيق والموقع الإلكتروني وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة العربية السعودية.
2. البيانات المعالجة والمعلومات التي نجمعها
قد نجمع ونعالج أنواع البيانات التالية لتقديم الخدمة بكفاءة:
- بيانات الحساب الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS): موقع الانطلاق والوصول لتحديد مسار نقل الحيوان الأليف وتتبع الرحلة.
- ملف الحيوان الأليف: اسم الأليف، نوعه (قطة/كلب/طائر)، السجل الطبي، والتطعيمات.
- معلومات الدفع والمعاملات: تفاصيل عمليات الشراء والحجوزات (معالجة مشفرة عبر بوابات الدفع المعتمدة).
3. كيفية استخدام البيانات
تُسعمل بياناتك فقط للأغراض الخدمية المحددة التالية:
- تنفيذ رحلات نقل الحيوانات الأليفة وتزويدك بتتبع مباشر على الخريطة.
- تأكيد مواعيد الكشف والخدمات مع العيادات البيطرية المعتمدة.
- إرسال تنبيهات المفقودين والتحديثات الطبية الهامة لأليفك.
- تحسين جودة الخدمة وتقديم الدعم الفني المباشر.
4. مشاركة البيانات وحمايتها
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث نهائياً. يتم التشارك المحدود فقط مع السائق المعتمد (لموقع الاستلام والتسليم) أو العيادة البيطرية المختارة من قبلك، وذلك لإتمام الخدمة المطلوبة.
🔒 التشفير والأمان: تُطبق فيدو أعلى معايير الأمان والتشفير (SSL 256-bit) لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به.
5. حقوق المستخدم والتحكم بالبيانات
يحق لك في أي وقت الوصول إلى بياناتك الشخصية، تعديل السجل الطبي لأليفك، أو طلب حذف حسابك وبياناتك كلياً من قواعد بياناتنا عبر التواصل مع الدعم.