1. المقدمة والموافقة على الشروط
أهلاً بكم في منصة وتطبيق فيدو (VEDO). تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "العميل") وبين منصة فيدو المسجلة بالمملكة العربية السعودية. باستخدامك للتطبيق أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق التام وغير المشروط على الالتزام بجميع البنود الواردة في هذه الوثيقة.
2. خدمات المنصة ونطاق العمل
تقدم منصة فيدو بيئة رقمية متكاملة لخدمات الحيوانات الأليفة تشمل:
- خدمة نقل الحيوانات الأليفة (القطط، الكلاب، الطيور) بين مدن المملكة بمركبات مجهزة ومكيفة.
- حجز المواعيد والاستشارات لدى العيادات والمراكز البيطرية المعتمدة.
- تسوق المنتجات، المستلزمات، والأطعمة الطبية عبر المتجر الإلكتروني.
- منصة التبني وشبكة البلاغات الفورية للحيوانات المفقودة.
3. شروط وقواعد نقل الحيوانات الأليفة
يلتزم العميل بتوفير جميع الأوراق الثبوتية والشهادات الصحية للحيوان الأليف، وضمان خلوه من الأمراض المعدية أو الوبائية قبل تسليمه للسائق المعتمد.
📌 ملاحظة هامة للنقل: جميع المركبات المزودة في الخدمة مكيفة بالكامل، ويحق للمنصة أو السائق رفض نقل أي حيوان أليف غير مكمم (في حال الكلاب الشرسة) أو يظهر عليه أعراض إجهاد شديد أو إصابة غير تعالج طبيبة.
4. سياسة الدفع، الأسعار، والإلغاء
- تمحور الأسعار حول نوع الخدمة، مسافة النقل بالـ KM، أو كشف العيادة المحدد وتظهر مسبقاً قبل التأكيد.
- يتم الدفع إلكترونياً عبر وسائل الدفع الآمنة المتاحة (مدى، الفيزا، ماستركارد، أو Apple Pay).
- يحق للعميل إلغاء رحلة النقل قبل ساعتين من موعد انطلاق الرحلة لاسترداد المبلغ كاملاً.
5. حساب المستخدم والمسؤولية القانونية
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور في تطبيق فيدو إكسبرس. تتعهد بعدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو نشر بيانات مضللة في قسم التبني وسوق المستلزمات.
6. القانون الساري وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالبت في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام المنصة.